Региональный склад запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus: оперативный сервис для клиентов на Урале и в Сибири
В конце января 2014 года в Новосибирске открылся Региональный склад запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus. ООО «Тойота Мотор» арендует[1] площади в Новосибирске в складском комплексе «Логопарк Обь», входящем в сеть складов Raven Russia.
В состав Регионального склада запасных частей и аксессуаров общей площадью 4 802 м2 входят складские помещения (4 556 м2) и офисные помещения (246 м2). В настоящее время на складе хранится 9 000 наименований оригинальных запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus, произведенных в России, Бельгии, Финляндии и Японии. В дальнейшем планируется расширить номенклатуру склада в Новосибирске до 15 000 единиц, что обеспечит своевременное предоставление всех необходимых запасных частей по первому запросу дилера.
Поставки запасных частей на новый склад осуществляются с Центрального склада запасных частей и аксессуаров ООО «Тойота Мотор», расположенного в Московской области[2]. Еженедельно на региональный склад отправляется 5−7 автомобилей с грузами.
В настоящий момент Региональный склад запасных частей и аксессуаров в Новосибирске обслуживает 19 официальных дилеров и уполномоченных партнеров Тойота и Лексус в Абакане, Барнауле, Иркутске, Кемерово, Красноярске, Нижневартовске, Новокузнецке, Новосибирске, Ноябрьске, Омске, Сургуте, Томске и Чите. Поставки каждому из дилеров осуществляются ежедневно, без выходных. Региональный склад запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus работает с 8.00 до 20.00.
Основная задача открытия Регионального склада — сократить сроки поставки запасных частей и аксессуаров дилерам Уральского и Сибирского федеральных округов и, как следствие, увеличить скорость ремонта автомобилей клиентов. В работе склада реализован один из основополагающих принципов компании Тойота — «Точно вовремя». Это означает, что детали должны быть поставлены в необходимом количестве, в нужное место и в определенное время. Эффективная организация хранения и планирование операций позволяют минимизировать время обработки заказов дилеров и обеспечить высокую производительность склада. Благодаря оптимальному складскому запасу, Региональный склад поставляет не менее 90% заказанных деталей по первому требованию дилеров. Это означает, что почти все необходимые наименования запасных частей, ежедневно востребованные дилерскими центрами Тойота и Лексус, всегда имеются в наличии. В случае отсутствия необходимых деталей на складе организуется срочная авиадоставка с Центрального склада ООО «Тойота Мотор».
Региональный склад запасных частей и аксессуаров Toyota и Lexus предоставляет 37 рабочих мест с широкими возможностями для профессионального развития. «Безопасность на первом месте» — основной принцип работы складов запасных частей и аксессуаров ООО «Тойота Мотор». Особое внимание уделяется обучению персонала склада, вовлечению сотрудников в оптимизацию работы складского комплекса. Руководители и специалисты на ключевых позициях прошли специальное обучение и в своей ежедневной работе передают полученные знания и опыт своим коллегам. ООО «Тойота Мотор» использует в Новосибирске самые эффективные системы планирования и учета поставок, а также соблюдает строгие требования безопасности труда и экологического менеджмента.
Директор департамента поставки запасных частей и складских операций ООО «Тойота Мотор» Андрей Щербаков отметил: «Открытие Регионального склада стало огромным шагом навстречу нашим клиентам и дилерам. Хорошо организованная работа склада обеспечивает бесперебойные и своевременные поставки запасных частей, что гарантирует высокий уровень клиентской удовлетворенности».
[1] Центральный склад запасных частей и аксессуаров в Московской области принадлежит ООО «Тойота Мотор».
[2] Центральный склад запасных частей, расположенный на территории многофункционального комплекса ООО «Тойота Мотор» в Московской области, был построен в 2008 году для укрепления позиций компании в области послепродажного обслуживания. Общая площадь хранения на складе составляет более 32 000 кв. м. Склад располагает 16 погрузочно-разгрузочными терминалами и 7 дней в неделю круглосуточно осуществляет отгрузки на Региональный склад в Новосибирске и дилерам Тойота и Лексус в России. Поставки дилерам Тойота и Лексус в Москве осуществляются 2 раза в день. Склад поставляет не менее 97% заказанных деталей по первому требованию дилера. Ежедневно Центральный склад обрабатывает до 16 000 позиций, принимает до 15 контейнеров и отгружает до 40 автомобилей с грузами в адрес дилеров. На данный момент на складе хранится более 66 000 наименований деталей, максимальная вместимость — 100 000 наименований.
