Тойота Центр Нижний Новгород получил сертификат уровня L1 программы ТСМ

Команда Тойота Центра Нижний Новгород успешно защитила уровень L1 Сертификата Тойота Сервис Менеджмент, подтверждающего соответствие высочайшим мировым стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров.

Реализация и выполнение программы Тойота Сервис Менеджмент (TСM) подразумевает поэтапное совершенствование операционной деятельности дилерского центра и каждого его сотрудника в рамках стандартов Toyota.

Требования программы TСM подразделяются на несколько уровней, достижение каждого из которых подразумевает выполнение дилером определенных требований и стандартов послепродажного обслуживания клиентов. Всего таких требований более 450.

«Тойота Мотор» проводит регулярные проверки и аттестации дилерских центров на их соответствие стандартам TСM. Это позволяет на практике добиваться предоставления клиентам Тойота услуг действительно высокого качества.

На сегодняшний день система TСM является одним из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей во всем мире.

Отметим, что второй дилерский центр Тойота ГК Луидор — Тойота Центр Нижний Новгород Юг -также имеет сертификат соответствия уровню L1 программы Тойота Сервис Менеджмент.

_{Антон Замятин — Директор кузовного цеха}

_{Елена Сахаровская — Генеральный директор Тойота Центра Нижний Новгород}

_{Владимир Пресняков — Директор Депаратамента послепродажного сопровождения Тойота Центра Нижний Новгород}

_{Антон Замятин — Директор кузовного цеха}